ipaymy跟你一樣著緊信用卡積分，所以我們為你制定了獎賞保證計劃，確保你的繳款一定得到你應有的積分。如果你的繳費原應得到積分獎賞，但最後並未得到任何積分，ipaymy 將全數退還該筆款項的手續費。
如需申請退款，可聯繫ipaymy，並提供以下資料：
ipaymy收據編號
信用卡月結單副本，已確認信用卡資料與ipaymy交易證明的資料相符
發卡銀行發出的信函，內容需列名該筆款項不獲銀行獎賞積分的理由
用戶必須提供以上三項資料。
所有證明文件齊全後，ipaymy會審視你的個案，並於兩個工作天內確定個案是否合資格獲得退款。
此計劃適用於所有地區。
獎賞保證計劃不適用於以下情況：
用戶使用之優惠碼有明確條款，列明該筆交易會被剔除於本計劃之外
交易違反ipaymy之使用條款和細則
交易違反信用卡發行人之使用條款和細則
用戶使用非積分信用卡，例如現金回贈信用卡
用戶使用之信用卡不視ipaymy為積分獎賞計劃的合資格商戶
用戶使用之信用卡不視ipaymy的商戶類別代碼（MCC）為積分獎賞計劃的合資格商戶類別代碼
銀行額外獎賞或促銷積分（如10x回贈），即ipaymy只參考信用卡的基本獎賞
於2019年3月前完成之所有交易
ipaymy保留於獎賞保證計劃有關的所有事宜的最終決定權，具有約束力且不可撤銷。